Duttine, André, and Romualdas Ginevičius. 2003. “Zentrale Unternehmensfunktionen Für Wettbewerbs‐ Und Kundenorientierte Prozessläufe (article in German)”. Journal of Business Economics and Management 4 (2), 115-29. https://doi.org/10.3846/16111699.2003.9636046.