Duttine, A., and R. Ginevičius. “Zentrale Unternehmensfunktionen für wettbewerbs‐ Und Kundenorientierte prozessläufe”. Journal of Business Economics and Management, vol. 4, no. 2, June 2003, pp. 115-29, doi:10.3846/16111699.2003.9636046.