Duttine, A., and R. Ginevičius. “Zentrale Unternehmensfunktionen Für Wettbewerbs‐ Und Kundenorientierte Prozessläufe (article in German)”. Journal of Business Economics and Management, Vol. 4, no. 2, June 2003, pp. 115-29, doi:10.3846/16111699.2003.9636046.